迎泽丽都23号楼,整幢楼住户在居民群普遍反应温度都在15-17度,室内太冷了,取暖费十月份就交了,给热力公司打电话也就敷衍,供热管天天都凉的,能不能把供热阀门打开啊,如果不供热就把取暖费退回,希望有关部门及领导给解决下问题!