[山城社区] 小区下水管道堵塞 社区协调处理解民忧

      山城社区不断探索基层治理新模式，引导居民积极参与社区治理，让居民充分发挥自治，发现问题立即处理，让矛盾不出社区就能得到解决。

　　近日，家住在老工行门市的居民通过电话向社区反应，一楼的下水道堵塞，污水外溢，已经把他家都泡了。老工行楼是一个典型的老旧小区，小区的日常维修维护都需要居民们共同参与。

　　社区工作人员接到电话后第一时间赶到现场，通过居民反应和找到专业维修人员查看后，确定了管道堵塞的原因是排水管塌陷，导致污水不能排出，需要更换管道。为了尽快解决问题，社区工作人员逐一电话联系居民做解释工作，说明了现存问题和解决办法，同时在居民中选出了一位居民代表来协调并传达此事件的解决办法，让居民有成分的自治权、参与小区的环境自治。通过社区的多次协调后，由少数居民的不认可、不认同，到最后居民达成一致，统一承担维修费用，最终解决了下水管道堵塞的问题，让居民回归到正常的生活。同时也提醒居民不要随意往下水道内扔杂物，以免造成管道堵塞。

　　切实解决群众的烦心事，始终是山城社区每位工作人员放在心上的一句话。通过此次事件体现了社区全心全意为人民服务的工作宗旨，用实际行动践行初心使命，努力提升了辖区居民们的获得感、幸福感、安全感。

　　来源：绥芬河镇山城社区

　　撰稿：张  迪

　　校对：苏  柏

　　一审：张  迪

　　二审：李梓萌

　　三审：王璐璐