[友谊社区] 微笑服务便民利民

为增强社区工作者的服务意识，提高社区基层服务质量，真正做到以人为本，服务于民，2024年4月11日，友谊社区开展“微笑服务，便民利民”为主题的业务服务学习专题会议。

会议要求，社区工作人员需履行便民服务行为规范和管理制度，熟悉各项业务办理条件，对居民反映的问题和诉求、难事、急事，勇于承担，不推脱，对有条件解决的，要及时答复，及时处理，对暂时不能解决或不在社区工作范围的，要做好解释工作，让辖区居民到社区办事少走“弯路”，不跑“冤枉路”。

近期，辖区内有年长的居民前来咨询关于社保待遇资格认证的刷脸流程。由于家中子女不在身边，他们希望得到社区的帮助完成此认证。社区工作人员以极大的耐心和细心，对居民进行了详细地指导和帮助，确保他们能够顺利完成认证。此外，工作人员还提供了详细的教学，以便居民今后能够独立操作。对于社区工作人员的帮助，居民表示了深深地感激。同时，社区工作人员也表示，如果居民在未来有任何疑问或困难，都可以随时前来社区寻求帮助。

友谊社区始终将解决居民问题作为工作重心，并在将来进一步加大对居民的帮助力度，切实做好为民服务工作，为居民办实事。我们致力于让每一位居民都能感受到社区的温暖与关怀。同时，友谊社区将持续提升居民的幸福感和满意度，致力于构建一个更加和谐、宜居的社区环境。